Politica di Rimborso

1. Garanzia di Rimborso Entro 30 Giorni

Flexorin offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto per tutti i clienti che non siano soddisfatti del prodotto Flexorin Joint+. Questa garanzia riflette la nostra fiducia nella qualità del prodotto e il nostro impegno verso la soddisfazione del cliente. Non ti chiediamo di giustificare la tua richiesta di rimborso.

La garanzia è valida per un solo acquisto per cliente e non è cumulabile con altre offerte o promozioni speciali. Il rimborso sarà effettuato al netto delle eventuali spese di spedizione originali, che non sono rimborsabili salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

2. Come Richiedere un Rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, segui questi semplici passaggi:

1. Passo 1 – Contattaci: Invia un'email a rimborsi@flexorin.it entro 30 giorni dalla data di acquisto, indicando il tuo nome, numero d'ordine e il motivo della richiesta.
2. Passo 2 – Conferma: Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione del prodotto.
3. Passo 3 – Restituzione: Spedisci il prodotto (anche se parzialmente utilizzato) all'indirizzo che ti forniremo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
4. Passo 4 – Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

3. Condizioni per il Rimborso

La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di acquisto riportata sulla conferma d'ordine. Il prodotto restituito deve essere identificabile tramite numero d'ordine. Non è necessario che il prodotto sia integro o non aperto per beneficiare della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati.

Non sono rimborsabili gli acquisti effettuati oltre i 30 giorni dalla data di acquisto, i prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati e gli ordini per cui è già stato elaborato un rimborso in precedenza per lo stesso cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che riteniamo fraudolente o abusive.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando foto del prodotto e della confezione a info@flexorin.it. In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali.

Per i prodotti difettosi non è necessario attendere i 30 giorni: la segnalazione può essere effettuata in qualsiasi momento entro il periodo di garanzia legale previsto dalla normativa italiana sui contratti di vendita al consumatore (24 mesi dalla consegna).

5. Tempi e Metodi di Rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale: carta di credito/debito, PayPal o bonifico bancario per gli ordini pagati in contrassegno.

I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della pratica.

6. Diritto Legale di Recesso

Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale di 30 giorni, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83. Per esercitare il diritto legale di recesso, è necessario che il prodotto venga restituito integro e nella confezione originale.

La nostra garanzia commerciale di 30 giorni è più favorevole del diritto legale di recesso in quanto si estende per un periodo più lungo e non richiede che il prodotto sia integro o non utilizzato. Entrambe le tutele coesistono e il consumatore può scegliere quella più favorevole alla propria situazione.

7. Cancellazione degli Ordini

Se desideri annullare un ordine già confermato, ti chiediamo di contattarci il prima possibile a info@flexorin.it. Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo. Se l'ordine è già stato affidato al corriere, non sarà possibile interrompere la spedizione e si dovrà procedere con la restituzione del prodotto.

In caso di annullamento successivo alla spedizione, il rimborso verrà elaborato al netto delle spese di spedizione sostenute, salvo che la cancellazione sia dovuta a un nostro errore. Ti consigliamo di controllare i dati dell'ordine immediatamente dopo la conferma per evitare problemi.